Το keratidis.gr σας δίνει το δικαίωμα να ακυρώσετε μια παραγγελία και να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.
Στην περίπτωση αυτή, πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος από εμάς, εφόσον αυτό είναι αχρησιμοποίητο, σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές, με κλειστή και άθικτη συσκευασία και συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης.
Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας του και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων χωρίς να αιτιολογήσει την απόφασή του. Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης, με την προϋπόθεση ότι έχουν επιστραφεί τα προϊόντα ή έχει προσκομιστεί αποδεικτικό αποστολής τους.
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα επιστροφής
Το δικαίωμα επιστροφής δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται ή διαμορφώνονται κατόπιν ειδικής παραγγελίας ή εξατομίκευσης, τα οποία απαιτούν ειδική επεξεργασία πριν την αποστολή.
Ενδεικτικά παραδείγματα:
- μπομπονιέρες με μονόγραμμα ή ονόματα
- προσωποποιημένες ή χειροποίητες κατασκευές
- προϊόντα ειδικής σύνθεσης ή διακόσμησης κατόπιν επιλογής πελάτη
Τα παραπάνω προϊόντα δεν επιστρέφονται και δεν αντικαθίστανται, εκτός εάν είναι ελαττωματικά ή έχει γίνει λάθος από την επιχείρησή μας.
Έξοδα αποστολής
Σε κάθε επιστροφή, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο, οπότε τα έξοδα καλύπτονται από το keratidis.gr.
Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής της παραγγελίας, τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
Τα έξοδα επιστροφής ανέρχονται περίπου στα 3 έως 5 ευρώ, ανάλογα με τον όγκο του δέματος.
Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
📞 23210 20842
📧 [email protected]